Kommunikationstraining für KI
Gute Ergebnisse aus der KI beginnen mit guter Kommunikation.
Hier geht es darum, Sprache und KI zusammenzudenken: Wie formuliere ich so klar, dass Menschen und Maschinen mich verstehen?
Kernbausteine:
KI-Tools präzise steuern
- Konkrete Prompts für E-Mails, Social-Media-Posts, interne Memos
- Beispiele: „Schreibe eine höfliche, aber bestimmte Reklamationsantwort an einen B2B-Kunden“
- Typische Fehler: zu vage, zu lang, fehlender Kontext – und wie man sie vermeidet
Kontext-Optimierung
- Relevante Infos liefern – nicht alles, aber das Richtige
- Tonalität steuern: formell, neutral, freundlich, „C-Level-kompatibel“
- KI an Unternehmenssprache und -werte anpassen
Promts für ihre Branche
- Fachbegriffe, typische Dokumente, reale Textbeispiele aus Ihrem Unternehmen
- KI so briefen, dass sie nicht „Allgemeinplätze“, sondern Ihre Sprache nutzt
Typischer Trainingstag:
- Kurzer Input: Wie denkt eine KI?
- Live-Beispiele mit Texten der Teilnehmenden
- Gemeinsames Erarbeiten von Prompt-Templates
- Direktes Testen: Vorher/Nachher-Vergleich von E-Mails und Texten
Finance & Accounting
- KI-gestützte Zusammenfassungen von Monatsberichten
- E-Mails an Stakeholder in klarem Business English
- Prompt-Vorlagen für Kommentierungen von Zahlen & Abweichungen
Engineering & Tech
- Komplexe Sachverhalte klar für nicht-technische Zielgruppen erklären
- KI für Lastenhefte, technische Dokumentation, Release Notes nutzen
- Fachchinesisch aufräumen, ohne Inhalt zu verlieren
Human Resources
- Stellenausschreibungen, Feedbackmails, Schulungsunterlagen mit KI verfeinern
- Templates für wertschätzende, rechtlich saubere Kommunikation
- KI-Unterstützung bei Trainingskonzepten und internen FAQs.
Logistics & Supply Chain
- Klare Kommunikation mit Kunden, Speditionen, Lagermitarbeitenden
- KI-Prompts für Lieferavis, Verzögerungsinfos, Status-Updates
- Standardantworten auf typische Kundenfragen (Verspätung, Tracking, Dokumente)
Use Case: Logistik Unternehmen (B2B ca 250 Mitarbeitende)
Ausgangssituation:
Ein mittelständischer Logistikdienstleister mit internationalen Kunden hat drei große Themen:
- Viele E-Mail-Schleifen bei Lieferproblemen („Wer informiert wen, in welcher Sprache, mit welchen Details?“)
- Unterschiedliche Sprachniveaus im Team, v. a. im internationalen Kundenservice
- KI wird zwar „mal ausprobiert“, aber ohne klare Regeln, Templates oder Qualitätssicherung
Ziel:
- Klare, einheitliche Kommunikation auf Deutsch & Englisch
- KI sinnvoll nutzen, um Standardanfragen schneller zu beantworten
- Reibungsverluste zwischen Disposition, Lager, Fahrern und Kunden reduzieren
ADVANX-Lösung (12 Wochen-Programm)
Kick-off & Analyse (Remote-Workshop, 2 Stunden)
- Typische E-Mail-Beispiele (Reklamation, Lieferverzug, Avis, Zollfragen) sammeln
- Sprach- und Prozessprobleme identifizieren
- KI-Status: Welche Tools, welche Richtlinien, welche Bedenken?
Modul 1: AI Prompting & Schnittstellensprache für Logistik
- Prompts für: Lieferverzögerung, Teillieferung, Falschlieferung, Schadensfall
- Erstellung von 10–15 Prompt-Templates in Deutsch & Englisch
- Live-Übung: Echte Kundenmails mit KI verbessern, Ton & Struktur checken
Modul 2: Business Communication in Logistics (Deutsch & Englisch)
- kurze, klare Betreffzeilen („Shipment delay – new ETA 15:30 CET“)
- Standardbausteine für: Entschuldigung, Erklärung, Lösungsvorschlag, nächster Schritt
- Training für sichere Telefon- und Teams-Calls mit internationalen Kunden
Modul 3: Qualitätssicherung & Rollout
- Checkliste: „Gute Logistik-E-Mail“ (für Menschen + KI)
- Definition von Do’s & Don’ts (Tonalität, Zusagen, rechtliche Formulierungen)
- Übergabe der Prompt-Bibliothek & Textbausteine an Team und Führungskräfte
Ergebnisse nach 3 Monaten (realistische Zielgrößen):
- Weniger Rückfragen von Kunden, weil Infos klarer und vollständiger sind
- Spürbare Zeitersparnis bei Standardmails (mit KI-gestützten Vorlagen)
- Mehr Sicherheit im Umgang mit Englisch & KI-Tools im Kundenservice
- Einheitliche Außenwirkung – alle schreiben im gleichen Stil, unabhängig vom
Corporate Programmes
Maßgeschneiderte Programme für Teams, Abteilungen und ganze Unternehmen.
In-house Workshops
- Vor Ort bei Ihnen, mit echten Dokumenten aus Ihrem Alltag
- Ideal für Führungsteams, einzelne Abteilungen oder Projektgruppen
Online-Teamtrainings
- Kurze, fokussierte Sessions (z. B. 2×90 Minuten)
- Perfekt für verteilte Teams, Remote- oder Schichtarbeit
Individuelle Coaching-Pakete
- 1:1-Coaching für Führungskräfte zu Präsentationen, KI-Nutzung, strategischer Kommunikation
- Sparring bei wichtigen E-Mails, Pitches oder internen Ansprachen
Beispiele für Corporate Programme:
- „AI-ready Customer Service“ – für Service- und Supportteams
- „Management Communication & AI“ – für Führungskräfte
- „HR & AI Communication“ – für Recruiting & Personalentwicklung
Unsere Seminare sind so individuell, wie Sie!
Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt
Jedes KI-Kommunikationsseminar wird individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten:
- Branche, Produkte, Zielgruppen
- Sprachniveau der Mitarbeitenden
- genutzte Tools & Prozesse
Unser Versprechen:
- Praxisorientiert – wir arbeiten mit Ihren E-Mails, Ihren Texten, Ihren Szenarien
- Umsetzbar – am Ende stehen fertige Vorlagen, Prompts und Checklisten
- Nachhaltig – die Teilnehmenden können das Gelernte im Alltag selbstständig weiterführen
Nächster Schritt:
Gemeinsam klären wir in einem kurzen Gespräch, wo Ihre größten Kommunikations- und KI-Hebel liegen – und stellen daraus Ihr maßgeschneidertes Programm zusammen.